Tรฉrminos y Condiciones

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Condiciones de uso

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Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio, salvo que se exprese lo contrario, son titularidad exclusiva de SIMASUR o de terceros con previa autorizaciรณn para su inclusiรณn en el SITIO y con carรกcter enunciativo, no limitativo, el diseรฑo grรกfico, cรณdigo fuente, logos, textos, grรกficos, ilustraciones, fotografรญas, รญconos, material escrito asรญ como todos los elementos que aparecen en el SITIO, las marcas registradas y/o la caracterรญstica intelectual poseรญda, controlada o licenciada por SIMASUR, alguno de sus afiliados o por terceros que han licenciado sus materiales a SIMASUR y son protegidos por las leyes mexicanas y de Copyright Internacionales. La compilaciรณn total (entiรฉndase colecciรณn, arreglo o el armado del SITIO) de todo el contenido de รฉste SITIO es exclusivo de SIMASUR y tambiรฉn es protegida por leyes mexicanas y de Copyright Internacionales.

SIMASUR no concede ningรบn tipo de licencia, tรญtulo, interรฉs o autorizaciรณn de uso personal al USUARIO sobre los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro Derecho relacionado con el SITIO y los servicios y/o productos ofrecidos en el mismo, a excepciรณn de los casos que SIMASUR manifieste lo contrario.

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El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SIMASUR y a acceder a los servicios del SITIO รบnica y exclusivamente para su uso personal y privado, asรญ como las disposiciones u objetivos que SIMASUR determine.

El USUARIO reconoce que la reproducciรณn total o parcial, la distribuciรณn sin previo consentimiento, la comercializaciรณn, transformaciรณn del contenido y en general, cualquier forma de explotaciรณn, por cualquier vรญa o procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este SITIO, salvo los casos expresamente autorizados, constituye una infracciรณn de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de SIMASUR o del titular de los mismos. Asรญ mismo, el USUARIO, se deberรก abstener de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protecciรณn o sistema de seguridad que estuviera instalado en el SITIO.

Sobre precios y contenidos

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta en este SITIO pueden diferir de los dados a conocer en sucursales de SIMASUR, por lo que puede presentar variaciรณn de acuerdo a la regiรณn geogrรกfica. Los precios se manejan en pesos mexicanos.

SIMASUR busca proporcionar la informaciรณn necesaria y precisa en los precios, sin embargo pueden ocurrir errores tipogrรกficos y de etiquetado, asรญ como en las ilustraciones o anuncios presentados en el SITIO. SIMASUR no puede confirmar el precio de un artรญculo hasta que el mismo USUARIO realice su pedido. En dicho caso donde se manifieste un error en el precio del artรญculo, SIMASUR tendrรก la facultad a su exclusiva discreciรณn de rechazar o cancelar todo pedido de รฉste artรญculo.

En SIMASUR buscamos ser su mejor opciรณn en compras ferreteras a travรฉs de nuestro SITIO como en nuestras sucursales. Sin embargo, en algunas ocasiones el precio en el SITIO, asรญ mismo como las promociones aplicables, no son iguales en sucursal. Por lo cual los precios pueden diferir de los presentados en el SITIO. Nuestras sucursales no respetan, ni estรกn sujetas a los precios publicados en el SITIO en internet, asรญ mismo tampoco a precios derivados de comparaciones con anuncios de competidores en tiendas en lรญnea, asรญ como tiendas fรญsicas dentro y fuera del territorio local de comercio de cualquiera de nuestras sucursales. SIMASUR no realiza ningรบn tipo de ajuste basado en sucursales, otras tiendas fรญsicas o en lรญnea, o bien por peticiรณn personal de USUARIO. No obstante SIMASUR se esfuerza por mantener los precios altamente competitivos para tenerlos al alcance del USUARIO.

Para la descripciรณn de la mercancรญa, SIMASUR siempre trata de ser exacto y breve en las descripciones del producto de tal forma que el USUARIO comprenda la constituciรณn, funcionalidad y caracterรญsticas del mismo.

Sin embargo, SIMASUR no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido presentadas en el SITIO sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de error. Por lo que el USUARIO tiene la responsabilidad de rectificar por otros medios que SIMASUR pone a su disposiciรณn, las caracterรญsticas del producto de manera completa, antes de realizar cualquier pedido. Si en el caso de que los productos recibidos enviados al USUARIO no corresponden a las caracterรญsticas descritas, la รบnica soluciรณn es devolverlo, sin ser utilizado, sin haber sido manipulado y con su empaque y/o accesorios y/o manuales รญntegros salvo anรกlisis operativo una vez el producto en nuestras instalaciones.

Aceptaciรณn del pedido

Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningรบn cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelaciรณn de pedido tales como la limitaciรณn en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la informaciรณn o precio, problemas identificados que pudiesen presumirse como intento de fraude. Tambiรฉn SIMASUR contactarรก al USUARIO para solicitar verificaciones o informaciรณn adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envรญo oportuno del producto y la recepciรณn del (los) pago (pagos) correspondientes.

Los pedidos se aceptarรกn รบnicamente por los medios dispuestos en el SITIO por SIMASUR o telรฉfono a travรฉs de un asesor, y serรกn vinculantes una vez que hayan sido aceptados por SIMASUR y se emita una Confirmaciรณn de Pedido al USUARIO a travรฉs de los medios dispuestos por el mismo (correo electrรณnico y telรฉfono). El usuario por tanto estรก obligado a verificar la Confirmaciรณn emitida por SIMASUR, y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicaciรณn de servicio al cliente dispuestos por SIMASUR, cualquier error. En caso contrario, la descripciรณn del (los) Producto(s) en la Confirmaciรณn de Pedido pasarรก a integrar รฉste documento y serรก vinculante para las partes.

Una vez concretado el pedido el USUARIO podrรก seguir su pedido a travรฉs del enlace especรญfico en รฉste SITIO, de igual manera con la empresa de Paqueterรญa por la que se le enviรณ su pedido, tambiรฉn podrรก hacerlo a travรฉs de los medios de atenciรณn al cliente dispuestos por SIMASUR.

Tรฉrminos de venta

SIMASUR contactarรก con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicaciรณn de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algรบn artรญculo del pedido, en caso de suceder despuรฉs de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirรก un reembolso por el medio mรกs cรณmodo para el cliente, o bien se emitirรก un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO.

SIMASUR puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crรฉdito o dรฉbito.

SIMASUR enviarรก el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que SIMASUR pone a su disposiciรณn. Toda informaciรณn referente a direcciรณn enviada a SIMASUR serรก considerada como vรกlida y tratada como tal para el envรญo del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha informaciรณn sea correcta y exacta. SIMASUR no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO.

SIMASUR informarรก al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de envรญo seleccionada estรฉ limitada en la regiรณn de residencia del mismo, los costos de reexpediciรณn, asรญ como otras tarifas adicionales al envรญo que las empresas de paqueterรญa tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la direcciรณn indicada por el USUARIO, correrรกn a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que SIMASUR indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantรญas, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobaciรณn. SIMASUR se reserva el derecho a su exclusiva discreciรณn de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paqueterรญa para efectuar el envรญo en los casos mencionados anteriormente.

De ninguna forma SIMASUR cubrirรก importes fuera de Cancรบn. SIMASUR se compromete a tener al tanto al USUARIO sobre el estado de su pedido y envรญo hasta su llegada con el USUARIO.

Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estarรก “pendiente” a menos que el USUARIO decida hacer su cancelaciรณn o modificaciรณn. SIMASUR se compromete a enviarle el producto “pendiente” en un plazo no mayor a 30 dรญas a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, SIMASUR contactarรก al USUARIO a travรฉs de los medios de comunicaciรณn proporcionados por el mismo en su registro. No se realizarรก cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envรญo (si esto aplica).

Formas de pago

SIMASUR ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreciรณn de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.

Tarjeta de Dรฉbito o Crรฉdito: El USUARIO podrรก cubrir el monto total de su compra mediante tarjeta bancaria. El USUARIO deberรก asegurarse de que la tarjeta estรฉ vigente bajo la marca VISA, MASTERCARD, asimismo tendrรก la obligaciรณn de asegurarse de contar con los fondos o lรญmite de crรฉdito suficiente para cubrir el monto total de su compra y que su tarjeta estรฉ habilitada para compras en lรญnea.

PAYPAL: Como parte del servicio de compra en lรญnea de SIMASUR, el USUARIO podrรก cubrir el monto total de su compra a travรฉs de PAYPAL. Para ello se requiere una cuenta registrada en PayPal y una tarjeta de crรฉdito, dรฉbito o cuenta bancaria asociada a su cuenta de PayPal.

Efectivo: SIMASUR pone a disposiciรณn del USUARIO el servicio de pago en efectivo a travรฉs de pago directo a nuestras cuentas bancarias. Obtienen los datos descargando el PDF en en la secciรณn de pago durante el proceso de compra.

Consideraciones al realizar su pago

En pagos con tarjeta de Crรฉdito o Dรฉbito SIMASUR no almacena ningรบn dato de tarjeta bancaria como nรบmero, CVV, fecha de vencimiento, NIP, cรณdigo Verified Visa o Mastercard Secure Code, etcรฉtera.

Al confirmar su compra el USUARIO es redirigido a un sitio web de un tercero contratado por SIMASUR para acreditar el pago, el USUARIO al hacer uso de dicho servicio acepta los Tรฉrminos y Condiciones, asรญ como el Aviso de Privacidad que rigen dichos sitios web, mismos que son ajenos a SIMASUR y su SITIO web.

SIMASUR no se responsabiliza por cualquier sobregiro o rechazo de transacciรณn por medio de Tarjeta de Crรฉdito o Dรฉbito generados por el banco emisor, ni por la aplicaciรณn de impuestos, comisiones y/o intereses adicionales, SIMASUR no participa en el cobro de ninguno de estos conceptos, consulte con su banco emisor las comisiones vigentes de su tarjeta o cuenta bancaria.

El USUARIO al hacer uso de este servicio de pago deslinda a SIMASUR toda responsabilidad por el posible mal uso de sus tarjetas bancarias como resultado de un Robo o Extravรญo, de igual manera SIMASUR se deslinda por posibles fraudes o robo de datos bancarios que puedan cometerse por sitios de terceros accedido a travรฉs del SITIO con los que no se tenga relaciรณn o convenio alguno.

SIMASUR no es responsable por saldos retenidos en su cuenta ajenos al pago de su compra, errores en los nรบmeros de cuenta o cargos adicionales a su pago; es responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de la autenticidad de los sitios web de terceros accedido desde รฉste SITIO y de la informaciรณn que el USUARIO proporcione en los mismos. Para aclaraciones el USUARIO deberรก ponerse en contacto con su Instituciรณn Bancaria.

En pagos a travรฉs de Banca por Internet, el total final de dicho movimiento estarรก sujeto a los impuestos y/o comisiones que aplique su entidad bancaria, en algunas entidades bancarias el uso del servicio de Banca por Internet puede tener un costo periรณdico o por movimiento. SIMASUR no almacena ni solicita nรบmeros de token, nip dinรกmico, ni cobra total o parcialmente ningรบn tipo de comisiรณn o cargo adicional generado, por lo que es responsabilidad exclusiva del USUARIO informarse sobre cargos adicionales, impuestos y/o comisiones que puedan aplicar con su Instituciรณn Financiera,

En pagos realizados a travรฉs de Paypal puede existir una demora de hasta 24 horas en recibir la confirmaciรณn formal de pago por parte de Paypal a SIMASUR, por lo que hasta recibir dicha confirmaciรณn, no se tomarรก como realizado el pago total, en algunos casos Paypal podrรก pedirle informaciรณn y/o documentaciรณn adicional para confirmar su identidad, misma que no tiene relaciรณn alguna con รฉste SITIO; al realizar el pago de su compra a travรฉs de Paypal con cargo a Tarjeta de Crรฉdito o Dรฉbito, podrรกn reflejarse retenciones de saldo para confirmar que su tarjeta estรก activa para compras en lรญnea, por lo cual el reembolso de dichas retenciones corre a cargo de Paypal y de su banco emisor; SIMASUR no es responsable de retenciรณn alguna, asociaciรณn de cuenta bancaria o tarjeta de crรฉdito o dรฉbito a Paypal.

Paypal es un sitio web de pago ajeno a SIMASUR, por lo que el uso de su servicio se rige por sus tรฉrminos y condiciones asรญ como su aviso de privacidad.

Facturaciรณn

En base a la Ley Federal de Protecciรณn de Datos Personales en Posesiรณn de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, toda informaciรณn que el USUARIO facilita a SIMASUR por medio de este SITIO serรก usada con los fines que establece nuestra Aviso de Privacidad vigente mismo que el USUARIO puede consultar en รฉste SITIO, cuando el USUARIO solicite la Facturaciรณn se compromete a brindar Informaciรณn valida, completa y precisa. Por lo que SIMASUR se limitarรก a facturar en base a la informaciรณn recibida, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO verificarla y validarla antes de iniciar el proceso de solicitud.

Por ningรบn motivo SIMASUR realizarรก cambios en facturaciรณn a menos que se demuestre un error interno. Toda Factura solicitada deberรก ser dentro del mismo mes en curso. Por ninguna razรณn procederรกn facturas de compras de meses anteriores.

Si el USUARIO requiere de factura deberรก solicitarla a travรฉs de los medios de atenciรณn al cliente que SIMASUR disponga. Deberรก tener a la mano la siguiente informaciรณn: R.F.C. (incluida homoclave), Nombre Completo o Razรณn Social, Domicilio Fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegaciรณn o municipio, estado y cรณdigo postal), Forma en la que se realizรณ el pago (Depรณsito, Transferencia electrรณnica, Tarjeta de Crรฉdito o Dรฉbito, Paypal), No. De pedido, e-mail (donde se harรก llegar la factura) los datos proporcionados no son almacenados en el SITIO.

Polรญtica de cancelaciones, garantรญas y devoluciones

CANCELACIONES: Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un mรกximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseรฑa, para realizarlo tendrรก que comunicarse a travรฉs de los medios de atenciรณn a clientes dispuestos por SIMASUR, en caso de realizar su cancelaciรณn se le reintegrarรก el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operaciรณn, el reembolso se harรก a travรฉs del medio mรกs cรณmodo para el cliente, en caso de que los artรญculos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas SIMASUR no podrรก cancelar o modificar pedido alguno.

Una vez que el pedido llegue a manos del USUARIO, es responsabilidad y obligaciรณn del mismo revisar las condiciones fรญsicas y de funcionamiento del (los) producto (s) en el inmediato o durante el periodo definido por SIMASUR, una vez transcurrido รฉste periodo, se considera que el USUARIO ha aceptado el (los) producto (s).

DEVOLUCIONES Y GARANTIAS: Si el USUARIO adquiriรณ un producto en รฉste SITIO, podrรก solicitar su devoluciรณn o garantรญa bajo las siguientes condiciones:

a) El producto presenta defectos de fabricaciรณn.
b) El producto que llegรณ al USUARIO no es el solicitado. Para realizar el proceso deberรก realizar su solicitud a travรฉs de los medios a atenciรณn a clientes dispuesto por SIMASUR incluido sucursal en caso de tener una cerca, para el reembolso del pedido el USUARIO deberรก cumplir con las siguientes condiciones:

Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado:

El USUARIO deberรก presentar la solicitud con un mรกximo de 7 dรญas hรกbiles una vez recibido el producto a travรฉs de los canales de atenciรณn a clientes dispuestos por SIMASUR.

Tener en รณptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, asรญ como la factura o nota que le fue enviada por correo electrรณnico o en el producto mismo, en promociones armadas serรก necesario enviar todo el conjunto del promocional.

Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atenciรณn al cliente proporcionado por SIMASUR se deberรก enviar el producto junto con su Nota o Factura a la direcciรณn: Av. 135 SM 325 Fracc. Villas del Arte, M73 Lt 50 N283 C.P. 77536, Cancรบn, Q. ROO, Mรฉxico; en caso de poder acudir a sucursal, sรณlo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al รกrea correspondiente. El envรญo por parte del USUARIO del producto asรญ como la recepciรณn del mismo por parte de SIMASUR no garantiza la devoluciรณn o cambio hasta previo anรกlisis correspondiente.

El USUARIO acepta que una vez enviado el producto estarรก sujeto a revisiรณn por el equipo tรฉcnico de SIMASUR, quien analizarรก que el producto estรฉ en las condiciones como se enviรณ. SIMASUR en tanto se compromete a dar respuesta lo mรกs pronto posible notificรกndole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resoluciรณn de รฉste a travรฉs de lo medios de atenciรณn a clientes dispuestos por SIMASUR.

La devoluciรณn en los casos que aplique se harรก por el medio mรกs cรณmodo para el USUARIO, o en su defecto a travรฉs de bonos para sus futuras compras en el SITIO.

Para el caso de cambios por concepto de garantรญa

El USUARIO deberรก presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantรญa una vez recibido el producto, a travรฉs de los canales de atenciรณn a clientes dispuestos por SIMASUR.

Tener en รณptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo asรญ como la factura o nota que le fue enviada por correo electrรณnico o en el producto mismo, en promociones armadas serรก necesario enviar todo el conjunto del promocional.

Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atenciรณn al cliente proporcionado por SIMASUR se deberรก enviar el producto junto con su Nota o Factura a la direcciรณn: Av. 135 SM 325 Fracc. Villas del Arte, M73 Lt 50 N283 C.P. 77536, Cancรบn, QROO, Mรฉxico; en caso de poder acudir a sucursal, sรณlo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al รกrea correspondiente. El envรญo por parte del USUARIO del producto asรญ como la recepciรณn del mismo por parte de SIMASUR no garantiza la aplicaciรณn de la garantรญa vรกlida hasta previo anรกlisis correspondiente.

En los casos de la devoluciรณn por cambio o garantรญa el USUARIO acepta que una vez enviado el producto estarรก sujeto a revisiรณn por el equipo tรฉcnico de SIMASUR, quien analizarรก que el producto se haya operado de acuerdo a las especificaciones del manual de usuario, asรญ mismo la integridad de los materiales, circuitos y demรกs partes que puedan constituir al producto. SIMASUR en tanto se compromete a dar respuesta lo mรกs pronto posible notificรกndole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resoluciรณn de รฉste a travรฉs de los medios de atenciรณn a clientes dispuestos por SIMASUR. Las revisiones tรฉcnicas del producto estarรกn sujetas a la aprobaciรณn del fabricante por lo que la cantidad de marcas y productos es limitada, sugerimos consultar la cobertura de nuestro servicio tรฉcnico.

Como parte del servicio de รฉste SITIO, todo producto que incluya una garantรญa y aquel que asรญ sea especificado, goza de una cobertura directa con SIMASUR de 30 dรญas naturales, transcurridos estos el USUARIO es responsable absoluto de reclamar la garantรญa con el fabricante y/o representante de marca en su regiรณn mรกs cercano, de acuerdo a lo especificado en la pรณliza individual del producto enviado. En garantรญas, cuando aplique, se realiza el cambio del producto por uno nuevo, sin embargo no existen reembolsos de ningรบn tipo.

Para el caso que asรญ se indique SIMASUR absorberรก los gastos de envรญo realizados por el cliente cuando de garantรญas validas se trate (sujeto a disponibilidad) o cuando las devoluciones estรฉn justificadas, en caso contrario el USUARIO es el รบnico responsable de los gastos de envรญo generados.

Para los productos ofrecidos como oferta o liquidaciรณn, รฉstos poseen sรณlo una garantรญa limitada y es vรกlida directamente con el fabricante, salvo casos donde se especifique su validez tambiรฉn con SIMASUR, de la misma forma estos productos no son sujetos de cambio o devoluciones, por ser productos ofrecidos como tal en liquidaciรณn o saldos.

Polรญtica de privacidad

Los datos personales que el USUARIO ha facilitado a รฉste SITIO se tratan conforme al Aviso de Privacidad contenido en https://ferreteriasimasur.com/politica-de-privacidad/

Jurisdicciรณn

Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos mexicanos. Cualquier controversia serรก sometido a los tribunales del estado de QUINTANA ROO, tanto SIMASUR como el USUARIO renuncian expresamente cualquier otra fuero que pudiera corresponderles en razรณn de su domicilio presente o futuro.

Terminaciรณn

Estos TERMINOS son efectivos y vรกlidos a menos que y hasta que sean rescindidos por el USUARIO. De igual manera SIMASUR puede poner fin al acceso al SITIO sin previo aviso y a la exclusiva discreciรณn de SIMASUR por motivos legรญtimos que incluyen, entre otros, si el USUARIO no cumple con estos TERMINOS, en cuyo caso el USUARIO estรก obligado a destruir todos los materiales descargador u obtenidos de este SITIO, asรญ mismo todas las copias de dichos materiales, que se hicieron bajo estos TERMINOS u otra manera.

SIMASUR podrรก exigir la ejecuciรณn de la obligaciรณn del USUARIO de rescindir estos TERMINOS tambiรฉn podrรก exigir resarcimiento de daรฑos y perjuicios de los que fuese objeto SIMASUR.

Ultima modificaciรณn 30 de octubre de 2022.